### ご注文について
#### 注文した商品の変更や追加はできますか？
注文完了後の商品の変更や追加は原則として受け付けておりません。注文内容に誤りがある場合は、速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。
#### 注文が完了したか、確認がしたいのですが？
注文完了後、自動的に注文確認メールが送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、カスタマーサービスにお問い合わせください。
#### 注文後にメールアドレスを変更したが、商品は届きますか？
商品の配送には、注文時に入力された配送先住所が使用されます。メールアドレスの変更は注文の配送に影響しませんが、注文確認や配送状況などの情報を受け取るためには、正しいメールアドレスの更新が必要です。
#### 注文後のお知らせメールが届きません
迷惑メールフォルダを確認し、設定で当店からのメールが受信できるようにしてください。それでも届かない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
#### 支払方法を変更したいのですが？
注文完了後の支払方法の変更は受け付けておりません。注文をキャンセルし、改めて正しい支払方法で注文を行ってください。
### 返品、返金に関するお問い合わせについて
#### 返品・交換はできますか？
商品不良や商品違い等の当店の不備による交換は承りますが、お客様都合による交換は不可となります。商品到着後7日以内にEメールでご連絡ください。
#### 返品、交換方法を教えてほしい
返品ご依頼メールには、ご注文番号、ご注文時のお名前、お電話番号、返品理由、商品名、金額、数量、お振込先情報を記載してください。返品受付メールを受け取った後、7日以内に商品を指定の送り先へご発送ください。
### お支払いに関して
#### 支払い方法には何がありますか？
代金引換、クレジットカード、コンビニ後払い（後払い.comサービス）、銀行振込、Amazon Pay、楽天ペイがご利用いただけます。
#### 後払い.comの審査結果を個別に教えてほしいのですが…
審査結果の個別のお知らせはできません。審査NGによるキャンセルの場合のみ、メールでご連絡いたします。
#### 後払い.comの振込用紙が届きません／紛失してしまいました
株式会社キャッチボールに直接お問い合わせください。請求書の再発行には手数料が発生する場合があります。
#### 領収証がほしいのですが
お支払い方法により領収証の発行方法が異なります。詳細はカスタマーサービスにお問い合わせください。
### 会員登録に関して
#### 会員登録をすると何が行えますか？
マイページ機能の利用、購入履歴の照会、ポイントの確認などが可能です。また、登録情報の変更もマイページから行えます。
#### パスワードを忘れてしまったのですが…
仮パスワードの発行後、マイページにてパスワードの変更をお願いします。ID（メールアドレス）がわからない場合は、カスタマーサービスへお問い合わせください。
#### ポイントとは何ですか？
お買い物ごとにポイントが発行され、1ポイント=1円として次回のお買い物から利用可能です。ポイントは当店でのみご利用いただけます。
#### 登録内容を変更したいのですが…
マイページからご変更いただけます。
#### 会員登録にはお金がかかりますか？
入会金や年会費は一切不要です。
